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よくある質問(FAQ)|見守り電話サービス「みるりん」

みるりんサービスについて、よくある質問をまとめました。

よくある質問(FAQ)
見守り電話サービス「みるりん」

みるりんサービスについて、
よくある質問をまとめました。

Q1. 見守り電話サービスはどのような内容ですか?

Q1. 見守り電話サービスはどのような内容ですか?

A1. ご本人の安否(体調や無事)を定期的に確認する自動音声サービスです。
       ガイダンスに沿って電話のキーパッドで数字を押すだけで完了します。
       通話料はかかりません(着信側負担なし)。

A1. ご本人の安否(体調や無事)を定期的に確認する
       自動音声サービスです。ガイダンスに沿って電話の
       キーパッドで数字を押すだけで完了します。
       通話料はかかりません(着信側負担なし)。

Q2. いつ電話がかかってきますか?

Q2. いつ電話がかかってきますか?

A2. あらかじめご指定の曜日・時刻に自動発信いたします。通信状況等により数分                 程度前後する場合がありますが、原則として同一スケジュールで運用します。                 発信元番号は当サービス専用番号ですので、着信の際は安心してご応答ください。

A2. あらかじめご指定の曜日・時刻に自動発信いたします。通信状況等により数分程度前後する場合がありますが、原則として同一スケジュールで運用します。発信元番号は当サービス専用番号ですので、着信の際は安心してご応答ください。

Q3. どのように回答すればよいですか?

Q3. どのように回答すればよいですか?

A3.    通話中、キーパッドから次のいずれかの番号を
          押してください。


       「1」:体調に問題ありません
           — ご無事を確認し、ご登録先へ即時通知します。
       「3」:緊急連絡を希望します
           — ご登録先へ即時通知(電話・メール)します。

        ※キー操作後は、そのまま通話を終了してください。

A3.    通話中、キーパッドから次のいずれかの番号を
          押してください。


       「1」:体調に問題ありません
           — ご無事を確認し、ご登録先へ即時通知します。
       「3」:緊急連絡を希望します
           — ご登録先へ即時通知(電話・メール)します。
        ※キー操作後は、そのまま通話を終了してください。

Q4. 電話に出られなかった場合はどうなりますか?

Q4. 電話に出られなかった場合はどうなりますか?

A4. 同日中、一定間隔で最大3回まで自動再発信します。なお、応答が確認できない               場合は「不在」としてご登録先(申請者)へ通知します(電話・メール)。

A4. 同日中、一定間隔で最大3回まで自動再発信します。  なお、応答が確認できない場合は「不在」として
      ご登録先(申請者)へ通知します(電話・メール)。

Q5. 緊急時にはどうなりますか?

Q5. 緊急時にはどうなりますか?

A5. 応答が確認できない場合は、ご登録の緊急連絡先へ自動で速やかに通知します
    (電話・メール)。

A5. 応答が確認できない場合は、ご登録の緊急連絡先へ自動で速やかに通知します(電話・メール)。

Q6. スマホや特別な機器が必要ですか?

Q6. スマホや特別な機器が必要ですか?

A6. いいえ、不要です。一般的な固定電話や携帯電話番号があればご利用いただけ
      ます。デジタル機器に不慣れな方でも安心です。

A6. いいえ、不要です。一般的な固定電話や携帯電話番号があればご利用いただけます。デジタル機器に不慣れな方でも安心です。

Q7.「+1(207)xxx-xxxx」 の番号で着信しました。
         迷惑電話ではありませんか?

Q7.「+1(207)xxx-xxxx」 の番号で着信しました。           迷惑電話ではありませんか?

A7. 当サービスの専用番号からの日本語自動音声案内です。国際基準に適合した
       高信頼の通信基盤を利用していますので、当サービスからの着信として安心して
      ご応答ください。

A7. 当サービスの専用番号からの日本語自動音声案内です。国際基準に適合した高信頼の通信基盤を利用していますので、当サービスからの着信として安心してご応答ください。

Q8. どのような人におすすめですか?

Q8. どのような人におすすめですか?

A8. 一人暮らしの高齢者や、遠方に住むご家族を見守りたい方に最適です。また、
      自治体や福祉施設での      導入も進んでおり、団体利用にも対応しています。

A8. 一人暮らしの高齢者や、遠方に住むご家族を見守り
      たい方に最適です。また、自治体や福祉施設での
      導入も進んでおり、団体利用にも対応しています。

Q9. 申込みの流れを教えてください。

Q9. 申込みの流れを教えてください。

A9. ウェブサイトの「お申し込み」から、簡単にお手続きいただけます。登録・
       お支払い完了後、翌日のご指定       時間帯に、自動音声による確認電話を
       おかけします。

A9. ウェブサイトの「お申し込み」から、簡単にお手続き
       いただけます。登録・お支払い完了後、翌日のご指定
       時間帯に、自動音声による確認電話をおかけします。

Q10. 最大何人まで対応できますか?

Q10. 最大何人まで対応できますか?

A10. 個人の方から数百名規模までご利用いただけます。ご家庭に加え、自治体・
         施設単位での一括導入にも柔軟に対応いたします。

A10. 個人の方から数百名規模までご利用いただけます。
         ご家庭に加え、自治体・施設単位での一括導入にも
         柔軟に対応いたします。

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